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绿都&淘宝首次实现线上业主答谢

2016-09-18 19:05:32 来源: 网易房产(郑州)
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9月14日,绿都郑州区域项目组团入驻淘宝网,打造中原首家地产淘宝店,这是绿都地产在不断发展中,对新服务模式的探索与更新。

作为第一个吃螃蟹的人,自然要有勇气面对新事物的不确定性,而这个勇气来自于绿都郑州10年来的稳定发展,和近3万户业主家庭的坚定支持。因此,绿都淘宝开店的首个动作,便是送出万件低至1折的中秋壕礼和4万个红包雨答谢业主。

绿都&淘宝首次实现线上业主答谢

多个渠道通知,心系每位业主

9月13日一大早,绿都郑州区域14个社区的业主便收到短信:“中秋将至,绿都携手淘宝感恩回馈。9月14日登陆淘宝网,搜索‘绿都’进入【绿都地产郑州官方品牌馆】,即可参与最低1折购壕礼,电视、冰箱、洗衣机等你来拿!绿都恭祝中秋快乐!”一时间,这成了邻居们茶余饭后的谈资,充满好奇地等待着绿都淘宝店的开张。

为保证更多的业主不错过这个好消息,工作人员还在社区阅报栏、单元门口、服务中心等业主经常出入的地方张贴活动海报。针对上万户未入住新业主,绿都更是花费两天时间,动用上百名人员挨个电话通知,对业主的珍视可见一斑。

绿都&淘宝首次实现线上业主答谢

精心挑选礼品,贴近业主生活

究竟准备什么样的礼品,才是业主需要和喜欢的?这个工作是绿都郑州确定开淘宝店后的第一个命题。经过工作人员半个月的筛选、讨论,否定了一个又一个方案,最终确定冰箱、电视、洗衣机、锅具套装、加湿器、餐具套装等家庭用品,还配合一些潮款水杯、精美手机壳等,丰富大家的购物车。

秋季正是吃大闸蟹的好时节,为此,绿都还特地预定了苏南大闸蟹,价值数百元的礼盒只要9.9元即可秒杀享用。

绿都&淘宝首次实现线上业主答谢

设置就近地点,方便业主领取

绿都郑州共计开发14个社区,分布于郑州、新乡两座城市,为方便业主领取礼品,在社区附近售楼部设置3个地点,方便业主领取礼品。

17日,答谢活动结束首日,共计发放2659件礼品,可见业主热情之高涨。业主群里收获最多的就是“绿都确实靠谱”“为绿都点赞”等。

满意逐年提升,源于业主信赖

2013年,绿都地产委托北京赛惟咨询公司开展全方位满意度调研,从中发现不足,以便为业主、客户提供更完善的居住和销售服务,连续三年满意度位居河南房企前三,分数逐年上升。2015年,绿都地产开通400客户服务电话,24小时全天候聆听业主的意见和建议,为双方搭建了一座畅通无阻的沟通桥梁。

绿都&淘宝首次实现线上业主答谢

从2002年到2016年,绿都地产已经在3个省份的9座城市开发了共计25个项目,入住5万余户业主家庭,近20万人。绿都的发展离不开业主的支持和信赖,这也是绿都继续快速前进,开展全国化战略布局的动力源泉。

线上答谢,不仅仅是绿都地产答谢方式的改变,更是贴近现代业主的生活习惯,提升和改变服务模式的开始。

罗炯 本文来源:网易房产 责任编辑:罗炯
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