网易首页 > 新闻中心 > 正文

管好百姓安居钱 让买房省力

0
分享至
住房公积金,关系百姓的安居梦。

▶住房公积金,关系百姓的安居梦。

▶“谋为民之策、兴利民之举”。近年来,焦作市住房公积金管理中心积极作为,连续出台惠民新政,促进了焦作市房地产市场平稳健康发展。除此之外,该中心对住房公积金业务审批办理全过程进行科学分解、合理配置,基本建立起以审批标准化、流程标准化、服务标准化、监督考核标准化、现场管理标准化为主要内容的“五个标准化”,全面提升了管理水平,提高了服务质量,实现了该中心阳光、透明、廉洁、高效运行;也使得该中心各项业务指标连年大幅增长,先后荣获了全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国工人先锋号、全国青年文明号示范集体等荣誉称号,其中,8个县区管理部中就有5个荣获河南省群众满意基层服务站所荣誉称号。□东方今报记者  杨继盈 通讯员  郎 昆/文图

屡出新政暖人心

收好管好用好百姓安居钱

焦作市民刘小明是一名普通白领,大学毕业后一直在外地工作,公司为其缴纳有住房公积金。今年1月份,他在焦作老家处了个对象,已到适婚年龄的他准备在焦作贷款买套新房结婚。可他在单位所在地的住房公积金中心了解到,异地缴纳的公积金不能在老家用,这让着急买房的刘小明有些无奈。

回家过年时,刘小明抱着试一试的心态到焦作市住房公积金管理中心咨询相关政策。该中心工作人员告诉他,2015年1月22日,焦作市住房公积金管理中心充分利用住房公积金的政策优势和资源优势,联合商业银行推出了“异地贷”等惠民政策。新政下,像刘小明这样“焦作市户籍职工(户口在焦作市辖区内)在外地缴存住房公积金,在焦作市购买首套自住住房”的人群,只需持就业地住房公积金管理中心出具的缴存证明和无贷款证明,向焦作市住房公积金管理中心申请贷款即可,安居梦想轻松实现。

今年年初,为了进一步扩大住房公积金缴存覆盖面,体现住房公积金制度的优越性,焦作市住房公积金管理中心充分利用住房公积金的政策优势和资源优势,与住房公积金受托银行开展合作,进行金融创新,面向住房公积金缴存职工实施以“组合贷、异地贷、网络贷、装修贷”为主要内容的金融惠民工程,让更多的住房公积金缴存职工享受到优惠政策。多位如刘小明一样的市民在此次新政实施中得到实惠,从“愁锁眉”到“展笑颜”。

除此之外,焦作市住房公积金管理中心还将正常缴存住房公积金的市民,最高贷款额度提高到50万元;缴存职工家庭使用住房公积金贷款购买首套普通自住住房,最低首付比例下调为20%;拥有一套住房并已结清贷款的家庭,为改善居住条件再次申请住房公积金贷款购买普通自住房,最低首付比例为30%;对未结清住房商业贷款的家庭,最低首付比例为40%。同时,公积金还支持家庭成员贷款、推行多种月冲还贷办法减轻职工还款压力。

今年8月份,该市住房公积金贷款发放总额达到22858万元,单月发放额首次突破2亿元。

流程标准化

多方位把好廉政关

权力集中的地方,也是老百姓关注度最高的地方。为了清晰地界定权力与责任,焦作市住房公积金管理中心制定印发了《住房公积金行政职权目录和权责清单》。全面梳理住房公积金每项业务,删减不必要的办事程序和审批材料,压缩办理时限,18项审批事项全部压缩了2个工作日以上。

同时,该中心将所有与业务办理相关的审批科室、财务科以及受托银行等进驻到综合服务大厅,将审批权限充分向大厅集中,建立岗位审批、授权联办的模式,设立大厅首席代表,建立疑难问题协调处理机制,确保群众在大厅一站式办结,也使权力不再集中在少数人手中。

除此之外,该中心还花费一年多的时间,研发了新一代数字公积金业务管理系统,将线下纸质审批流程,全部改为业务系统设置的流程内执行网上审批,实现了审批流程标准化,减少了人为因素的干扰,让权力在阳光下运行。

“其中,我们的指纹授权管理系统,将每个经办人通过指纹识别细化设置了业务办理权限,系统自动跟踪、记录每个人的业务办理全程,职责清晰,追究准确,实现了痕迹管理和风险防控。”该中心负责人说,新业务系统还可以跟踪控制每项业务对外承诺的办理时限,要求工作人员限时办结。另外,还建立了电子监察中心,实现了对所有服务网点工作人员的工作作风、服务质量、服务效率、服务态度、在岗情况的实时监督,多方位把好廉政关。

拉高服务标杆

细致化服务百姓称赞

“您好,这里是住房公积金中心,请问有什么可以帮您?”

“您的业务已办理完毕,请慢走!”

这是记者在焦作市住房公积金管理中心内看到的情景。

近年来,为了让前来办理业务的市民有宾至如归的感受,焦作市住房公积金管理中心通过硬件投入,增加咨询台、叫号系统、复印机、休息坐椅、饮水机、报纸等便民设施,引入“一站式”服务理念,精心打造高效、便捷、优美的大厅服务环境,不断拉高窗口服务标杆,全面提升群众满意度,精心打造公积金服务新形象,赢得了百姓称赞。

另外,该中心制定完善了《柜面规范化服务标准》等,首先,从明确职业道德要求和行为规范入手,规范了员工仪表着装、礼仪手势、站姿坐姿、微笑表情、文明用语及服务忌语等,使员工的一言一行、一颦一笑都有规有矩。其次加强培训,培养规范习惯。每年,该中心都会开展业务技能大赛和服务礼仪大赛,通过比赛规范员工服务行为。并对规范服务实行量化管理,制定百分考核办法,奖优罚劣,扶正祛邪,打造了零差错、零距离、零障碍、零投诉、零风险的“五零”服务品牌,群众满意度得到大幅提升。

同时,该中心对特殊困难群体、劳教人员和集中开盘的楼盘提供上门服务或设立专场服务,延伸柜面服务;每年根据新政和业务需要,进社区开展宣传咨询活动,将惠民政策送到千家万户。另外,该中心开通的12329语音服务中心、微信公众服务平台及网上咨询投诉专栏等,使线上服务多元化,拓宽了服务渠道。

现场6S管理法

打通“最后一公里”

除了以上服务之外,焦作市住房公积金管理中心对市县两级各个服务场所进行标准化建设,统一形象标志、统一制度上墙,形成连锁装修风格,增强干部员工归属感和凝聚力,通过打造服务环境,潜移默化地影响和带动干部员工的素质提高。

而该中心统一推行的6S现场管理法,从抓试点到全面推广,对服务现场的人员、物品、设备、设施、环境等要素进行科学管理,严格按照“整顿、整理、清洁、素养、安全和服务”的标准,将色彩管理、定位管理、标签管理、分类管理、状态管理、看板管理等十几项6S核心管理内容融入到日常工作、服务、环境的每个细节中,实现了自我管理的长效机制,形成了长期保持优质窗口服务环境的良性循环,让每位来大厅办理业务的群众如沐春风,打通了服务群众的最后一公里。

相关推荐
热点推荐
29年的等待!中国女篮战胜世界第一强队,收获新的荣誉

29年的等待!中国女篮战胜世界第一强队,收获新的荣誉

我队友都是CBA
2021-07-29 17:27:05
归化齐爆发!小熊进2球野牛破门,阿兰送关键球,国足不怕日澳了

归化齐爆发!小熊进2球野牛破门,阿兰送关键球,国足不怕日澳了

足球先锋队长
2021-07-30 12:48:45
杨倩“凡尔赛”发言惹争议:真飘了?奥运冠军这样说话合适吗

杨倩“凡尔赛”发言惹争议:真飘了?奥运冠军这样说话合适吗

体坛新鲜资讯速递
2021-07-30 19:31:14
刺激!禁欲后肉体变化全过程曝光

刺激!禁欲后肉体变化全过程曝光

奔波儿灞与灞波儿奔
2021-07-30 15:50:04
伊藤美诚教练控诉孙颖莎!不按套路打让日本国宝0-4惨败,太不服

伊藤美诚教练控诉孙颖莎!不按套路打让日本国宝0-4惨败,太不服

家乡体育
2021-07-30 18:24:46
48岁牛莉晒大口吃面视频!手上发绳仅五毛,素颜皮肤白嫩又紧致

48岁牛莉晒大口吃面视频!手上发绳仅五毛,素颜皮肤白嫩又紧致

会火
2021-07-30 18:47:46
女子带孩子野外玩水,沉迷玩手机导致孩子被冲走,追了两步不追了

女子带孩子野外玩水,沉迷玩手机导致孩子被冲走,追了两步不追了

余观社会论
2021-07-29 15:31:42
弟弟去世后,傻哥哥不停的往枯井扔苹果,一年后爬出一男子

弟弟去世后,傻哥哥不停的往枯井扔苹果,一年后爬出一男子

艾艾故事会
2021-07-30 11:22:23
微信8.0.9正式版更新,有很多新变化

微信8.0.9正式版更新,有很多新变化

手机总部
2021-07-30 18:57:09
以战斗姿态全力防控,西安疫情最新消息

以战斗姿态全力防控,西安疫情最新消息

慧眼看民生
2021-07-30 18:56:26
孙颖莎打脸日媒假消息:“伊藤美诚击败孙颖莎,至少银牌到手了”

孙颖莎打脸日媒假消息:“伊藤美诚击败孙颖莎,至少银牌到手了”

乒乓看世界
2021-07-30 12:01:49
晚清真实老照片,光脚踩茶的肌肉男,中毒身亡的霍元甲,慈禧遛狗

晚清真实老照片,光脚踩茶的肌肉男,中毒身亡的霍元甲,慈禧遛狗

Mashiro说历史
2021-07-30 01:59:42
“微信之父”张小龙年薪3亿,开会迟到上班睡觉,只要不跳槽就行

“微信之父”张小龙年薪3亿,开会迟到上班睡觉,只要不跳槽就行

财经资讯急先锋
2021-07-30 04:35:01
都是做金牌,东京用电子垃圾,北京呢?

都是做金牌,东京用电子垃圾,北京呢?

运动会资讯通
2021-07-29 22:44:49
熊磊与许敏争房即将败诉,网爆者建议把装修全砸了,家电低价变卖

熊磊与许敏争房即将败诉,网爆者建议把装修全砸了,家电低价变卖

时态
2021-07-30 14:29:52
佩林卡杀疯了!1天连签4人组超级阵容,力压篮网詹姆斯发文很兴奋

佩林卡杀疯了!1天连签4人组超级阵容,力压篮网詹姆斯发文很兴奋

体育的点点滴滴
2021-07-30 15:42:41
朱小贞哥哥再出重拳,扬言裸捐妹妹遗产,林生斌似乎已无路可退

朱小贞哥哥再出重拳,扬言裸捐妹妹遗产,林生斌似乎已无路可退

琪琪来噶
2021-07-30 17:15:10
最后期限仅剩4天!如果美国仍不能解决债务问题,中国会不会救?

最后期限仅剩4天!如果美国仍不能解决债务问题,中国会不会救?

海纳观察室
2021-07-30 16:01:46
狂轰15脚,逆转+绝杀!2-1,中超争冠搅局队浮现,山东泰山需当心

狂轰15脚,逆转+绝杀!2-1,中超争冠搅局队浮现,山东泰山需当心

巨懂球
2021-07-30 11:49:54
蒋勤勤与大儿陈虎虎登封面,白裙美得冒泡,陈虎简直是陈建斌翻版

蒋勤勤与大儿陈虎虎登封面,白裙美得冒泡,陈虎简直是陈建斌翻版

小丸子Showw
2021-07-30 14:19:12
2021-07-30 21:42:44

头条要闻

中国教练带出的菲律宾首个奥运冠军 挑衅中国主权

头条要闻

中国教练带出的菲律宾首个奥运冠军 挑衅中国主权

体育要闻

超燃!汪顺5年让奖牌换色 中国泳坛一哥

娱乐要闻

“香港富少”赵世曾风流记

财经要闻

科技要闻

工信部:大型互联网企业切实履行数据保护义务

汽车要闻

先立个flag再说 保时捷发布六座MPV概念车

态度原创

游戏
房产
艺术
数码
公开课

Steam喜加一:《战地1》载具捆绑包

房产要闻

[上海]直达徐家汇的23号线即将开建,沿线区域房价仅4万出头!

艺术要闻

后印象派的风景油画,画风柔美亲切

数码要闻

华为P50 Pro体验:众人期待值拉满后,它终于来了

公开课

在云南山沟住了14年的外国人:能熟练骑驴

×