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物业为何“温暖”了这么多人?

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房产只是生活的基本载体,服务才是房地产业的本质;生活是房地产业的目的,幸福生活才是房地产业的终极诉求。从美丽建筑到幸福生活,作为宜居住区引领者的孔雀城,怀真诚出发,让时间沉淀,秉承这份初心,一如对品质的坚守,坚持和家人真诚沟通,因为孔雀城深信,只有在和家人的真实互动之中,才能更准确地知道业主关心的问题,才能更好地提升。

倾听行动,让服务不断升级

为了更好的尊重客户,理解客户对产品和服务的体验及需求,郑州孔雀城客服团队秉承“以客户为中心”的宗旨,定期组织“倾听”,零距离接触,用质朴的语言进行对话,倾听客户的声音,不断优化产品和服务,全面提升业主满意度。

作为孔雀城17载匠心沉淀之作,郑州孔雀城的客服更是用真心聆听业主需求,真诚为每一位业主服务,致力于以业内领先标准,用周全、细致、恰到好处的服务温暖业主们的生活。使业主享有惬意、安心和富有人文关怀的生活空间,为业主的幸福生活保驾护航,共筑城市优居梦想。

亲情服务体系,全流程服务

客户服务中心专注关怀客户幸福,从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等简历全流程的亲情服务体系,制定了长效的服务落地计划,提供专业的服务与陪伴,免去您购房入住的一切后顾之忧。

当您踏进售楼处,客服会提示您在选房前关注不利因素,并向您公示购房相关信息;当您签约后,您可以绑定孔雀城微信服务号,客服会在线与您互动,及时提供各类信息告知;在签约后,会有专业的客服人员与您联系,恭贺您购房的同时了解您对销售服务的评价,以及对客户关怀的感受;在房屋交付前,客服将邀请您参加工地开放体验日活动,一同鉴证“家”的成长,倾听您对产品的意见。

当您办理交付手续时,客服为您提供专业的收楼与验房服务;在您房屋交付后,客服将通过回访的方式了解您对交付及保修服务的体验,及时听取您的建议与诉求;在房屋交付后的质保期内,专业的保修队伍将为您提供房屋保修服务,质保期到期前还会对您进行相关提醒;当您对售后相关工作存在疑问时,客服愿意聆听并受理您的意见,改进客服团队的服务。(信息来源:孔雀城官方网站)

人性关怀,营造有温度的社区

细节源于生活的同时,亦决定服务质量。从房子过渡生活,郑州孔雀城凭借的不只是时间的打磨,更是品质的体现,郑州孔雀城客服团队,不断完善客户服务体系,打造极致客户服务,为客户提供更加优质的体验。

每逢节日,客服部门都会联合幸福基业物业,举办各种精彩的活动,让业主们远离城市的喧嚣,在每位客服人员的温暖陪伴下,业主在社区中找回以往节日的温馨,沉浸在浓浓的节日氛围中。

郑州孔雀城客服中心,将坚持“全心全意全为您”服务理念,为您提供高效、便捷、优质维保服务。

一期之后,载誉归来。郑州孔雀城,携美好人居使命而来,于南郑核芯焕新升级!首期2万,73xx元/㎡起,抢建面约89-103㎡光合三房(高层),84xx元起,抢建面约100-180㎡智慧洋房!迭代新品恢弘入市,焕新一座城市的人居理想。(优惠政策信息截止到831)

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