买房子不单只是买一个固定资产，更多的是享受在这个房子里面能够享受到的服务，一个社区的客户服务也应是买房时重要考虑因素。
寸心诚意，点滴尽致，郑州孔雀城不断梳理客户服务触点，将案场服务精细化，在传统的案场服务基础上，致力于服务过程中客户的体验与感知，用精致的细节提升案场的温度，为潜在客户前置生活场景。
客户需求，及时响应
客户需求的反应时间，直接影响到客户体验的优劣，在郑州孔雀城，无时无刻陪在您身边的客户服务，让您消除后顾之忧。电话声响三声内接听，接电时面带微笑，语速适中;每日更新说辞，规范接电全流程。
此外，在下班之前，会由案场经理监管接电录音，针对存在问题及时解决。并建立起针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，有效解决传统服务“急报慢应”的痛点。
心心相印，想您之所想
案场大厅，客服小姐姐暖心的微笑，让您倍感亲切。落座沙发区，一分钟内贴心的问候，让关怀无微不至。寓意别致的咖啡、色香俱佳的果汁、艳丽养生的花茶、造型多端的果拼，在这里，能满足您对味觉的所有憧憬。
点滴见服务，为您奉上饮品的时候，客服会细心提示饮品的温度;为您端上水果的时候，会告知您果盘的芳名，让生活无处不有仪式感。在您和置业顾问交谈的时候，客服在您旁边默默地为您续上饮品，天凉的时候，还会拿出崭新的毛毯，为您驱走寒意。您想到的，客服都做在了前面，把您的预期变为现实。
用心，才能酿造甜蜜
每一处细节都在影响着客户的选择，移步样板房，这里除了高品质家居陈列之外，样板间还有有趣的卡通形象。创意折叠起来的毛巾展开一段美丽的艺术旅程，无形间增加了样板间感染力，让客户在目之所及处及畅想家庭未来的温馨甜蜜。
此外，客服规范的引导手势，悉心的指引，样板房面积、格局、用材，项目位置、交通、配套等，您想要了解的，她们早已铭记在心，甚至于样板房坐向，她们也略知一二。“台上三分钟，台下三年功”，表演如此，做案场客服亦如此，为了您的满意，她们一直在用心地付出。
服务客户是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到业主、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。
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本文来源：网易房产郑州
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