郑州龙湖冠寓：温暖而明亮的青年社区

前不久，在龙湖冠寓郑州国贸360店上演了一件“手机流浪记”的故事，运营官深夜帮客户找回遗失的手机，让客户在陌生的城市感受到家的温暖。

郑州龙湖冠寓国贸360店房间实拍图

事情要从客户小张从上海来到郑州说起，在孤无一人的城市里选择了冠寓国贸店，开始了在郑州生活。有一天晚上，小张从商场回到冠寓家里发现手机没了，第一反应就是联系店里运营官寻求帮助。虽然已经凌晨1点多，但考虑到手机的重要性，运营官还是从被窝里爬起来开始查监控找手机。

小张回忆在进入冠寓时曾经在门口停留拿快递，手机很有可能丢在快递柜附近，根据她的描述，运营官调取当时监控，来来回回看了1个多小时，最终锁定手机被外卖骑手拣走，小张心里一阵绝望，肯定找不到了。

凌晨1点多，寒风冷雨，温度低到让人穿着棉袄依旧瑟瑟发抖，运营官小姐姐不顾一天劳累积极展开“破案”。通过当时外卖到店里时间，客户取餐时间，最终锁定是隔壁客户点的外卖，管家小姐姐立马就联系这位住户，帮忙查一下点的哪家外卖，以及哪个平台骑手，像个侦探一样，就这样顺藤摸瓜联找到了晚上的骑手，通过平台联系和商家沟通，虽然经历波折还是最终找到了手机。

“感谢冠寓，让我免了损失，最重要的是手机的的资料和信息这些最宝贵的东西都在。感谢在一个陌生的城市遇到一群这样的朋友还有这样暖心的管家”小张说到，“这个城市因为冠寓也变得有了温度。真正的朋友带给我们的快乐，没有爱情炽热，却比爱情长久和宁静。一座城市的温度就是一个朋友的热度。因为有你们，因为在冠寓，我在陌生城市感受到了温暖。

以“为城市青年创造温暖而明亮的节点”为使命的龙湖冠寓，正在快速兑现着这一承诺，客户至上一直是龙湖员工坚持的行为准则，门店的运营官除了会给客户提供暖心服务，还会日常举办丰富的门店活动，王者荣耀争霸赛、狼人杀PK、台球争霸赛……在郑州龙湖冠寓，总有朋友陪你一起尽情happy。冠寓将租客从一间间孤独的房间里释放出来，为年轻人提供一个活力的舞台。冠寓的每一间门店，几乎都有一个品质感的公区，共享厨房、餐厅、影音区、健身房、会客区等，一应俱全。在这里你可以享受区别于传统住宅的社群生活。并且公寓里创业的人很多，大家从彼此身上也能学到很多东西，这里就像一个大家庭。

郑州龙湖冠寓国贸360店活动实拍图

“运营官”是冠寓独有的公寓运营岗位，他们是租客的益友，更是亲密的家人。截至目前，已有1000余名90～95后的年轻运营官行动在冠寓一线，与租客一同欢笑、一起生活。冠寓在以青年人视角服务青年人群体，五感(视、听、嗅、味、触)环绕的37.4℃标准化服务，围绕“温暖、明亮、爱”的核心关键词，旨在打造有温度有情感的社区链接，为租户创造“安心、颜值、友邻”的居住空间，打造“零重力、零压力”的租住体验。

郑州龙湖冠寓，做温暖而明亮的青年社区。